当我们抵达时已经是晚上11点了,门口迎宾的小哥哥态度冷淡。尽管理解他可能已经很累了,但还是觉得有些失望。不过进入店内后,我们遇到的两位服务小姐态度非常友好,还主动询问我们的需求,服务也很到位,让我们感觉很舒适。
然而在结账时出现了问题。我去换鞋的时候,男朋友去前台结账,却被要求支付原价398元,而不是大众点评显示的优惠价139元。当我询问前台时,她却说这是第三方平台的价格,与他们无关,且已经入账无法退款。我追问为什么一开始不告知我们需提前出示大众点评或美团的优惠券,前台却只是一味地强调这是第三方平台的规定,并未给出解决问题的建议。
这种态度让我非常失望,感觉被误导并且被强行收费。店家似乎完全不在乎消费者的体验和权益,只在乎赚取更多的钱。如果本身就在各大推荐平台上标明原价,我们也许不会有太多怨言。但是他们却没有提前告知,也没有任何退款的解决方案,却依然理直气壮地收取了我们120元的差价。这种做法令人无法接受。
我希望其他消费者可以警惕这样的情况,提前确认好优惠券再来消费。也希望店家能够重视客户的权益,改善前台的服务态度,不要因为一个不负责任的员工而失去了更多的客户。作为一个按摩爱好者,我本来打算向朋友们推荐这家店,但现在我绝对不会再来这里了。